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人民调解

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"善听”才能“善调”
发布时间:2013年07月08日 字体:

 
 李井林  山东省腾州市司法局柴胡店司法所
 
羊吃麦苗惹争端,
争吵打闹怨恨添;
 一语道破陈年帐,

多年积怨解心安。

 
    事情还要从头说起。二月的一天乍暖还寒,一名衣着朴素、面部有轻微瘀伤的老年妇女走进了山东省腾州市司法局柴胡司法所,还没有坐下她就迫不及待地诉说起来。老人姓王,来自柴胡店镇某村,几天前,她外出回家经过自己家的麦地时发现一群羊正在啃地里的麦苗,她想到由于自家地靠边,麦子年年都被羊啃的很厉害,心里十分生气,一边赶羊一边咒骂。这些话正好被放羊的同村村民老张听见,两人由争吵发展到对骂,最后竟然动起手来,造成王老太面部多处外伤,胸部及下肢软组织挫伤,花费了两千多元的医疗费。司法所工作人员了解事情的经过后,及时向所长做了汇报。
    两天后,司法所人民调解室内,双方坐在了一起。王老太坚持让老张赔偿自己的医疗费,可老张辩称,他不是故意要打王老太的,是   王老太说话太难听,自己被骂急了忍无可忍才拿起放羊的鞭子吓唬她一下,两人在拉拽过程中不小心造成了她的伤害;再说伤的本来就不厉害,自己已经给了500元钱,听完双方当事人的陈述后,司法所工作人员心中有了底,心想这起小纠纷应该很容易解决,一是事小且伤的不重,二是双方是一个村的,只要稍肯让步,事情应该很容易就能解决。可接下来的调解过程却出乎司法所工作人员的预料,双方不但寸步不让,而且事态有越演越烈之势。
    这让司法所工作人员有些丈二和尚摸不着头脑了,按说这点小事,不至于呀。就在双方争吵不休、调解陷入僵局时,王老太的一句话,引起了司法所工作人员的注意,他们听出了其中的中蹊跷。她说,老张家就是不讲理,五年前我家让过他,这次说什么也不让了。细问之下才知道,原来,五年前两家因为承包荒地发生过冲突,当时两家都在村东开了一片荒地,但后来村里要确权划界时,双方因为地边的界限发生了争执,最后还是王老太家作出了让步。后来虽说两家一直相安无事,但这件事一直堵在两家人心头,成了两家矛盾的根源。
    难怪一点小事两家不依不饶的,原来是有陈年积怨。弄清了矛盾的关键,司法所工作人员果断调整了调解思路,从昔日矛盾入手,分头做两家的工作。这边向老张明法析理晓之以理,“首先,你家的羊吃了人家的麦苗,你又把人家弄伤了,不管是故意还是过失,根据相关法律规定,你都要承担赔偿责任,这一点你是赖不掉的;其次,通过了解我们也发现,荒地承包的事的确是王老太家作出了让步,才使事情得以平息,无论从哪说起,你都应该率先表态。”那边向王老太明理通情动之以情,“毕竟事情过去那么多年了,且你们当时能作出让步,足见你们家还是善良宽容的,很在意邻里和睦。今天也是千载难逢化解多年积怨的大好时机,不要让两家的关系因为一些微不足道的小事继续恶化下去,对两家及后代都不是好事。”
    找到了问题的根源,有针对性地进行劝说,接下来的事情就变得顺利多了,两家又坐在了一起。最后老张率先表态,他愿意再拿出一千元来作为对王老太的补偿,并且对承包荒地的事表示歉意和感谢,王老太也露出了理解的笑容。双方均表示,所有的事情都成为过去,互不追究,大家还是好邻居。话说开了,系在心里多年的结也解了。
(本文来源:《人民调解》总第256期)